Durante una hora los usuarios no podrán acceder a la app ni realizar operaciones virtuales.
Bancolombia informó que llevará a cabo un mantenimiento programado en sus sistemas digitales los días miércoles 5 y jueves 6 de noviembre, entre las 12:00 y la 1:00 de la madrugada, con el objetivo de reforzar la estabilidad y seguridad de sus canales tras los recientes inconvenientes reportados por sus usuarios.
Durante ese lapso, los clientes no podrán ingresar a la app Bancolombia Personas, ni realizar transferencias, pagos, recargas o consultas a través de los canales virtuales. No obstante, la entidad aclaró que en ese periodo los usuarios sí podrán hacer retiros en cajeros automáticos, usar sus tarjetas y acudir a corresponsales bancarios con normalidad.
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“Haremos un mantenimiento en nuestros sistemas el miércoles 5 y jueves 6 de noviembre: comienza a las 12:00 y termina a la 01:00 de la mañana. En esta hora, puedes pagar con tus tarjetas o retirar en cajeros y corresponsales”, explicó el banco en un comunicado oficial.
Bancolombia señaló que el mantenimiento se programó en una franja horaria de bajo uso para minimizar el impacto sobre las operaciones de sus clientes. La entidad indicó además que esta actualización busca prevenir fallas futuras y fortalecer la experiencia digital de los usuarios.
El anuncio se produce luego de que hace algunos días las plataformas de Bancolombia y Nequi presentaran intermitencias que generaron demoras y quejas en las operaciones. En ese sentido, el banco aseguró que este tipo de acciones son necesarias para garantizar mayor estabilidad y seguridad en sus servicios en línea.
Por su parte, Nequi, la billetera digital del mismo grupo financiero, informó que el martes 4 de noviembre también realizó un mantenimiento técnico entre las 2:00 y 3:00 de la madrugada, con el fin de optimizar su sistema, reforzar la seguridad y mejorar el rendimiento en las transacciones electrónicas.
