La entidad solicitó a ESSMAR suspender temporalmente la facturación de los servicios de acueducto y alcantarillado mientras se soluciona la emergencia denunciada por habitantes del sector, quienes aseguran estar recibiendo agua con malos olores y características incompatibles con el consumo humano.
La Personería Distrital de Santa Marta solicitó la suspensión temporal del cobro de los servicios de acueducto y alcantarillado a los usuarios del barrio El Pando afectados por la presunta contaminación del agua potable con aguas residuales.
La petición fue presentada por el personero distrital, Edwar Fernando Orozco Oñate, luego de recibir múltiples denuncias de residentes del sector, quienes aseguran que desde hace varias semanas el agua que llega a sus viviendas presenta olores fétidos y condiciones que generarían preocupación por posibles riesgos para la salud.
Ante la situación, funcionarios de la Personería realizaron visitas de verificación en la zona y constataron las quejas de la comunidad relacionadas con la calidad del servicio. Como resultado de estas inspecciones, la entidad decidió intervenir formalmente ante la Empresa de Servicios Públicos del Distrito de Santa Marta, ESSMAR.
Te puede interesar: Secretaria de Movilidad de Santa Marta denuncia presunta participación política de funcionarios y contratistas en campaña de Iván Cepeda
Según informó la Personería, desde el pasado 15 de mayo se solicitó a la empresa adelantar inspecciones técnicas, pruebas de laboratorio y acciones urgentes que permitan identificar el origen de la presunta contaminación, establecer responsabilidades y garantizar el suministro de agua apta para el consumo humano.
La entidad recordó además que la Ley 142 de 1994 protege a los usuarios frente a deficiencias en la prestación de los servicios públicos domiciliarios y establece que no pueden cobrarse servicios que no se estén prestando en condiciones adecuadas. Asimismo, citó lineamientos de la Superintendencia de Servicios Públicos Domiciliarios que contemplan medidas cuando existen fallas prolongadas en la prestación del servicio.
Por esta razón, la Personería solicitó no solo la suspensión temporal de la facturación mientras persista la problemática, sino también que se evalúe la aplicación de mecanismos para identificar, reliquidar y devolver posibles cobros realizados durante el período en que los usuarios habrían recibido un servicio deficiente.
“La protección de los derechos de los usuarios y el acceso a servicios públicos de calidad son garantías fundamentales que deben ser respetadas. No es admisible que los ciudadanos paguen por un servicio que presenta graves deficiencias y que además podría representar riesgos para la salud pública”, señaló la entidad.
La Personería Distrital anunció que continuará realizando seguimiento a las actuaciones de ESSMAR y de las autoridades competentes hasta que se adopten soluciones definitivas que permitan restablecer la calidad del agua y garantizar los derechos de las familias afectadas en El Pando.
