La mujer, de 68 años y con antecedentes oncológicos, permanece hospitalizada desde el 4 de agosto. Su hijo asegura que, mientras esperan una biopsia o raspado de médula necesario para conocer su condición, sus niveles de hemoglobina han seguido disminuyendo y ya ha requerido varias transfusiones.
Una familia en Santa Marta hace un llamado para que se agilicen los procedimientos médicos que necesita una mujer de 68 años, quien permanece internada desde el pasado 4 de agosto en la Clínica La Milagrosa, luego de ingresar por urgencias debido a unos análisis en los que se evidenciaron niveles muy bajos de hemoglobina.
Javier Medina, hijo de la paciente, contó a Santa Marta al Día que desde su ingreso han transcurrido 21 días y que todavía no ha sido posible realizar un procedimiento que consideran fundamental para determinar qué está ocurriendo con la salud de su madre.
De acuerdo con su relato, la paciente tiene antecedentes oncológicos y actualmente requiere una biopsia o raspado de médula, con el propósito de conocer su condición y determinar cómo está funcionando la producción de los componentes de la sangre.
Sin embargo, según explicó el familiar, la realización del procedimiento se ha retrasado debido a dificultades relacionadas con la gestión entre la clínica, la EPS y otras entidades encargadas de recibir y procesar la muestra.
“Necesitamos celeridad con los análisis”, manifestó Javier, quien expresó su preocupación porque mientras transcurren los días la condición de su madre se ha venido deteriorando.
Una muestra que sigue sin poder ser procesada
Según el familiar, desde la Clínica La Milagrosa les han explicado que el inconveniente no estaría únicamente en la toma de la muestra, sino también en el proceso posterior de embalaje y envío, debido a que se trata de una muestra delicada que debe ser entregada correctamente a la entidad encargada de realizar el análisis.
Javier indicó que, de acuerdo con lo informado por la gestora médica, la clínica no cuenta con especialidad oncológica, por lo que se ha requerido establecer contacto con otra entidad para poder adelantar el procedimiento y procesar la muestra.
El familiar aseguró que les han mencionado diferentes ciudades como posibles destinos para el análisis, entre ellas Barranquilla, Ciénaga, Bucaramanga y Bogotá, pero hasta el momento, según su testimonio, no se ha concretado una solución.
También señaló que desde la clínica les han explicado que necesitan contar con un número de orden y una autorización para posteriormente establecer contacto con la entidad que recibirá la muestra y realizará el procesamiento.
“Nos llevan de un lado para otro”
La situación, según Javier, también ha generado frustración dentro de la familia, pues asegura que al acudir a la EPS les indican que el trámite corresponde a la clínica, mientras que desde la institución médica les han pedido gestionar asuntos relacionados con otras entidades.
“Aquí nos dicen que vayamos a la EPS, la EPS nos dice que es un trámite hospitalario”, relató.
El familiar agregó que tampoco le entregan determinados documentos, debido a que, según le explican, estos deben ser enviados directamente entre la entidad contratante y la EPS.
Ante la falta de una solución, Javier manifestó que durante los últimos días ha estado insistiendo y buscando ayuda para destrabar el procedimiento. Señaló que ejercieron presión el viernes, lunes, martes y nuevamente este miércoles.
Además, indicó que el caso ya se encuentra en conocimiento de la Defensoría del Pueblo, aunque hasta el momento, según aseguró, tampoco han recibido una respuesta.
La preocupación aumenta por el estado de salud
Uno de los aspectos que más preocupa a la familia es que los niveles de hemoglobina de la paciente han continuado descendiendo durante los días de hospitalización.
Javier aseguró que la disminución ha sido evidente y que su madre ya ha recibido aproximadamente tres bolsas de sangre mediante transfusiones.
El hijo considera que las transfusiones son una medida que permite atender temporalmente la situación, pero insiste en que lo fundamental es establecer por qué se están presentando estos niveles bajos y determinar qué está ocurriendo con la producción de sangre.
“No se puede andar transfundiendo sangre todo el tiempo”, expresó el familiar, al insistir en que lo que necesitan es que se tome la muestra, se realice el análisis y se conozcan los resultados.
Mientras esperan, según su testimonio, la atención diaria se ha concentrado en controles como la toma de presión y la extracción de sangre, pero el examen que la familia considera determinante continúa sin realizarse.
“No hacemos nada aquí con mi madre, una paciente que ya prácticamente está en hotelería clínica, 21 días ya internada”, manifestó Javier, quien pidió que las entidades involucradas actúen con mayor rapidez.
Un llamado por la salud de una paciente
Más allá de buscar responsables, la familia insiste en que lo que necesita en este momento es una respuesta concreta que permita avanzar con el procedimiento.
El llamado de Javier está dirigido a las entidades encargadas de garantizar la atención de su madre para que se agilice la toma de la muestra, se defina dónde será procesada y se realicen los análisis necesarios para conocer su condición.
La familia espera que, después de 21 días de hospitalización, se pueda destrabar el procedimiento y obtener finalmente la información médica que permita a los profesionales determinar cuál es el siguiente paso en la atención de la paciente.
Santa Marta al Día presenta esta denuncia ciudadana como un llamado de la familia y mantiene el enfoque en la necesidad de una pronta solución, especialmente teniendo en cuenta que se trata de una paciente de 68 años, con antecedentes oncológicos, cuyos niveles de hemoglobina, según su hijo, han venido disminuyendo y que ya ha requerido transfusiones durante su hospitalización.
