La Superintendencia Nacional de Salud realizó una visita sorpresa a una sede de Cruz Verde en Santa Marta tras las constantes denuncias de usuarios por demoras, filas extensas y entrega incompleta de medicamentos.
Durante la inspección, decenas de pacientes aprovecharon la presencia de los funcionarios para expresar su inconformidad por las dificultades que enfrentan cada vez que intentan reclamar sus fórmulas médicas.
El operativo fue liderado por el delegado de la Supersalud, Juan David Duque García, quien recorrió las instalaciones y escuchó directamente las denuncias de personas con enfermedades crónicas y de alto costo.
Muchos aseguraron que llevan días e incluso semanas esperando medicamentos esenciales, mientras reciben respuestas relacionadas con falta de inventario o problemas en el sistema.
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Uno de los reclamos más frecuentes estuvo relacionado con la falta de inhaladores, pañales y tratamientos prioritarios para pacientes delicados. Según los usuarios, en repetidas ocasiones deben regresar varias veces porque las fórmulas son entregadas de manera parcial o simplemente quedan pendientes sin fecha clara de entrega.
Durante la visita, el delegado cuestionó las fallas del sistema de salud y aseguró que no es normal que las personas tengan que hacer largas filas o “rogar” por medicamentos necesarios para sus tratamientos.
Además, señaló que las denuncias contra algunas EPS y operadores farmacéuticos se han vuelto repetitivas en distintas regiones del país.
En medio de la inspección también se revisaron las bodegas, las taquillas de atención y las condiciones en las que se almacenan y entregan los medicamentos.
La Supersalud anunció que este tipo de auditorías sorpresa continuarán realizándose en la capital del Magdalena y otros municipios como Ciénaga.
Las autoridades buscan establecer posibles incumplimientos y tomar medidas frente a las reiteradas quejas de usuarios que aseguran sentirse abandonados por el sistema de salud.
