Ciudadanos reportan esperas de más de dos horas, cubículos vacíos y presuntos aumentos injustificados en tarifasen la empresa Essmar , generando inconformidad en Santa Marta.
Una creciente inconformidad se vive entre los usuarios que denuncian demoras y mala atención en empresa de servicios públicos en Santa Marta, luego de que varios ciudadanos reportaran largas filas, tiempos de espera excesivos y fallas en la atención presencial durante la mañana de este 6 de abril de 2026.
De acuerdo con testimonios recogidos en el lugar, algunos usuarios aseguraron haber esperado más de dos horas e incluso dos horas y media sin recibir atención, pese a haber llegado desde tempranas horas. “Llegué a las 9:48 de la mañana y ya son más de las 11 y aún no me atienden”, expresó uno de los afectados.
La situación se agrava, según los denunciantes, por la presencia de varios cubículos vacíos, lo que ha generado molestia entre quienes esperan turno.
Según versiones entregadas por personal en el sitio, parte de los funcionarios se encontrarían en compensatorio, lo que habría reducido la capacidad de atención.
Además de las demoras, los ciudadanos manifestaron su preocupación por la llegada de recibos con incrementos en las tarifas de consumo, los cuales, aseguran, no han sido debidamente justificados por la empresa.
Imágenes y videos difundidos evidencian que, tanto en el interior como en el exterior de las instalaciones, decenas de personas permanecen a la espera de ser atendidas, lo que ha generado un llamado a mejorar la organización y la calidad del servicio.
Ante esta situación, los usuarios hicieron un llamado a entidades como el Consejo Distrital de Santa Marta y a los medios de comunicación para que intervengan y se garantice una atención digna y oportuna.
Los afectados recalcaron que su intención no es señalar a los trabajadores, sino exigir mejoras en el sistema de atención, destacando que una mejor prestación del servicio beneficiaría tanto a la empresa como a la comunidad en general.
