Según los clientes de la empresa este problema se ha vuelto cada vez más recurrente y ocurre tanto de día como de noche.
Los usuarios de Claro en Colombia han informado sobre interrupciones cada vez más seguidas en la señal de llamadas y datos de internet durante las últimas semanas.
A pesar de que miles de usuarios se han visto afectados por este problema, la empresa se ha negado a proporcionar una explicación clara y transparente.
El domingo, la señal de Claro se cayó durante varias horas en ciudades como Santa Marta, lo que perjudicó a miles de usuarios que dependen del servicio para su trabajo y comunicaciones personales.
Según los usuarios, este problema se ha vuelto cada vez más recurrente y ocurre tanto de día como de noche.
“Es muy frustrante no poder realizar llamadas ni usar el internet en momentos importantes, como para trabajar o comunicarse con mi familia”, dijo Laura Gómez, una usuaria de Claro en Santa Marta. “La empresa debe dar respuestas claras y solucionar este problema de inmediato”.
Los usuarios han expresado su inconformidad en las redes sociales y han amenazado con cambiar de operador si la situación no mejora. “Si Claro no soluciona esto pronto, no tendré otra opción que buscar otro operador”, dijo Juan Pérez, usuario de Claro.
Es importante que Claro brinde respuestas concretas y soluciones a los usuarios afectados para evitar perder su confianza y su lealtad. Los usuarios merecen una señal estable y un servicio de calidad, y Claro debe cumplir con sus expectativas y necesidades.
