En un vuelo de la aerolínea JetSMART, que cubría la ruta Bogotá – Barranquilla, un joven identificado como Manuel, fue retirado de la aeronave por no portar su cédula física, sino la versión digital del documento.
En un video que se ha hecho viral en redes sociales quedó registrado el momento en el que el pasajero es bajado del avión por dos agentes de la Policía Nacional y se puede evidenciar la indignación de los viajeros.
En el video se observa la molestia de los usuarios, quienes sermonearon al personal de la aerolínea por lo que consideraron un acto injustificado, uno de los pasajeros expresó “¿Entonces para qué inventaron la cédula digital si no la van aceptar?”, evidenciando la molestia por no permitir que el joven viajara con su documento en versión digital.
La Registraduría Nacional del Estado Civil ha promovido activamente el uso del documento en su versión digital. Sin embargo, parece que no todas las empresas de transporte aéreo aceptan esta operativa.
Hasta el momento, la aerolínea JetSMART no se ha pronunciado ante lo sucedido, lo que genera más indignación en los usuarios, calificando esta situación como un “Retroceso en la transformación digital del país”.
Los usuarios que utilizan esta aerolínea constantemente exigen que se esclarezca los documentos aceptados para volar, y que se logren alinear las autoridades y las empresas aéreas para que esto no le vuelva a suceder a otro pasajero.
