Usuarios del vehículo de la empresa Berlina exigieron garantías tras quedar atascados sin los implementos del kit de carretera
Varios ciudadanos que se movilizaban en un bus de la empresa Berlina con ruta Santa Marta – Barranquilla y placa SQQ 569, denunciaron a Santa Marta Al Día, haber quedado atascados en cercanías al peaje del corregimiento de Tasajera, jurisdicción de Puebloviejo, Magdalena.
Según los pasajeros, el vehículo presentó fallas mecánicas y no contaba con un kit de carretera en condiciones adecuadas, lo que generó preocupación por su seguridad y un retraso considerable en el viaje.
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A través de redes sociales, los usuarios difundieron videos del incidente y manifestaron su inconformidad con la prestación del servicio.
“Intentamos comunicarnos con el servicio al cliente y no obtuvimos respuesta oportuna, exigimos garantías y una solución inmediata”, expresó uno de los afectados en un video publicado en plataformas digitales.
Los hechos han generado molestias entre los usuarios frecuentes de esta ruta, quienes piden a la empresa mayor responsabilidad y protocolos eficientes ante este tipo de eventualidades.
