La plataforma habría informado al medio sobre acciones frente a la denuncia contra uno de sus conductores; sin embargo, la afectada sostiene que nadie de la empresa se comunicó con ella para conocer su versión de los hechos.
Días atrás, una familia acudió a Santa Marta al Día para denunciar un presunto caso de agresión verbal contra una menor de edad, quien habría solicitado un servicio de transporte a través de la plataforma inDrive.
De acuerdo con la denuncia, el conductor habría llegado al punto solicitado y, tras una espera de pocos segundos, presuntamente reaccionó de manera ofensiva contra la usuaria, utilizando expresiones obscenas y palabras vulgares. La situación generó preocupación entre sus familiares, quienes decidieron hacer pública la denuncia y solicitar que se tomaran medidas frente al comportamiento del conductor.
Tras conocer el caso, Santa Marta al Día recibió una comunicación por parte de inDrive, en la que la compañía rechazó cualquier conducta de abuso verbal o psicológico contra sus usuarios y manifestó que las partes involucradas habían sido notificadas con el propósito de adelantar una investigación.
Además, según la información entregada por la plataforma, se habrían tomado medidas frente al conductor señalado mientras se adelantaban las respectivas verificaciones.
Sin embargo, al realizar seguimiento al caso, este medio se comunicó nuevamente con la familia de la menor para confirmar si efectivamente se había producido algún acercamiento por parte de la empresa.
La respuesta fue distinta a la reportada inicialmente por la plataforma.
Según manifestó la afectada, inDrive nunca se habría comunicado con ella, ni mediante llamada telefónica, mensaje o correo electrónico, pese a que la empresa tendría sus datos de contacto debido a que estos fueron utilizados para solicitar el servicio.
“Ellos conmigo no se han comunicado ni me han dicho absolutamente nada”, manifestó la joven al ser consultada por este medio.
La afectada también cuestionó que la empresa haya informado sobre una supuesta gestión para solucionar el caso y aseguró desconocer si realmente se adoptó alguna medida contra el conductor involucrado.
De esta manera, queda planteada una diferencia entre la información entregada por la plataforma a este medio y la versión de la persona directamente afectada, quien asegura que hasta el momento no ha recibido ningún contacto oficial de inDrive relacionado con la denuncia.
El conductor señalado preliminarmente como Javier David tampoco se ha pronunciado públicamente sobre los hechos denunciados.
Santa Marta al Día deja constancia de que consultó a la parte afectada como parte del seguimiento periodístico al caso. La situación continúa a la espera de una explicación por parte de inDrive que permita establecer qué acciones fueron realmente adelantadas y si existió o no contacto con la familia de la menor.
