Tras visita virtual de evaluación de seguimiento anual.
La Universidad del Magdalena recibió auditoría de seguimiento del Instituto Colombiano de Normas Técnicas y Certificación -ICONTEC por el Certificado de Calidad del Sistema de Gestión Integral bajo la mira ISO9001:2015, por primera vez de forma virtual debido a la emergencia sanitaria que se vive por la pandemia mundial y en ese mismo lineamiento, por el aislamiento preventivo obligatorio decretado por el Gobierno Nacional.
Fue así como durante tres días, el auditor líder Wilson Botero Muñoz y la auditora acompañante Yennys Eloisa Naranjo, llevaron a cabo una intensa agenda de verificación de condiciones a los procesos misionales, estratégicos, de apoyo y de control y evaluación, que hacen parte del Sistema de Gestión de la Calidad de la Alma Mater, con reuniones con diferentes equipos de trabajo a través de videollamadas en la plataforma virtual Teams.
En la Auditoría se evaluaron procesos como: Dirección y planeación, Comunicaciones; Gestión de admisiones y registro; Gestión de la calidad, verificación de evidencias del cierre de NC auditoria anterior, verificación uso marca ICONTEC; Centro para la Regionalización de la Educación y las Oportunidades – CREO (Educación a Distancia); Acreditación; Gestión de Contratación; Gestión Administrativa; Apoyo tecnológico TIC; Gestión de biblioteca; Gestión de Bienestar universitario; Gestión de Investigación, Extensión y Proyección Social; Gestión académica: Facultad de Ciencias de la Salud -pregrado; Gestión académica: Facultad de Humanidades -postgrado.
Tras haber culminado la agenda de trabajo, se efectuó la reunión de cierre, en la cual, el auditor líder Wilson Botero rindió un informe final sobre la evaluación realizada en la que arrojó un resultado sumamente positivo, asegurando que Unimagdalena bajo en plan de gobierno por ‘Una Universidad Más Incluyente e Innovadora’ cumple con todos los requisitos de la Norma ISO9001:2015 y que no se encontró ningún tipo de no conformidad.
Durante su retroalimentación concluyente el auditor líder Botero Muñoz, aseguró que el balance del ejercicio fue muy positivo puesto que, “son muchas las fortalezas que hemos identificado en el sistema de gestión, en la Universidad, en sus procesos, en su infraestructura, desde el nivel estratégico por ejemplo ese enfoque de la gestión a partir de los cuatro paradigmas que han definido ustedes como ‘La Gente Primero’, ‘Gestión basada en resultados’, ‘Procreando con la comunidad’, ‘Adaptación dinámica al cambio’ y eso alineado con los principios de metodologías ágiles se ha vuelto toda una filosofía o un proceso de transformación cultural en la Universidad que va por muy buen camino. (…)
Entre otros aspectos, que van llevando a mantener la Universidad como una de las universidades líderes en la Región Caribe y en el País a nivel de las universidades públicas. No hay no conformidades mayores y tampoco no conformidades menores; por cual como equipo auditor recomendamos que se mantenga la certificación en ISO9001 para la Universidad del Magdalena, el reconocimiento es para ustedes ya que hay una madurez de la cultura de calidad”.
Lo anterior teniendo en cuenta que, los objetivos de la auditoría fueron: determinar la conformidad del sistema de gestión con los requisitos de la norma de sistema de gestión; determinar la capacidad del sistema de gestión para asegurar que la organización cumple los requisitos legales, reglamentarios y contractuales aplicables al alcance del sistema de gestión y a la norma de requisitos de gestión; determinar la eficacia del sistema de gestión para asegurar que la organización puede tener expectativas razonables con relación al cumplimiento de los objetivos especificados; identificar áreas de mejora potencial del sistema de gestión.
Cabe mencionar que la Institución fue certificada por ICONTEC por primera vez en el año 2007 y que en el 2019 se renovó el último certificado otorgado, por lo cual esta auditoría de seguimiento, ratifica que se mantiene el Certificado de Calidad a esta Casa de Estudios Superiores.
Muy emocionada y satisfecha por lo logrado, la ingeniera magíster Eira Madera Rosario, jefe de la Oficina de Aseguramiento de la Calidad, manifestó que, “fue un balance totalmente positivo evidenciando sobre todo las grandes fortalezas que encontraron en la Universidad del Magdalena, su gran capacidad de resiliencia para esta situación en la que estamos trabajando, cómo afrontamos, desarrollamos y fuimos diligentes con todo el proceso de la auditoria. Con esto la Universidad mantiene su Certificado del Sistema de Gestión de la Calidad, que año tras año es monitoreado por el Icontec y que para que este año debíamos atender esta auditoría para ratificar que ese certificado se mantiene de manera sostenida en nuestra Institución, entonces ese es el gran resultado y sobre todo de un proceso muy exitoso que se llevó a cabo como lo anotaban bien los señores auditores”.
La reunión de cierre también contó con la presencia del Representante de la Alta Dirección, Jhon Taborda Giraldo, jefe de la Oficina Asesora de Planeación de la Alma Mater y los Responsables de Procesos; recibiendo así el gran balance arrojado por el Instituto Colombiano de Normas Técnicas y Certificación; lo cual evidencia el mejoramiento continuo y fortalecimiento del Sistema de Gestión de la Calidad de Unimagdalena, que asimismo está siendo reflejado en su Proceso de Autoevaluación con fines de Renovación de la Acreditación Institucional de Alta Calidad.
