Luego de varios reportes de fallas en sus canales digitales, Bancolombia informó que ya se restablecieron sus servicios para los clientes en todo el país.
Según el comunicado de la entidad, la App Bancolombia, las sucursales virtuales para personas y empresas, así como otros canales digitales, ya se encuentran nuevamente disponibles. Además, los usuarios pueden continuar realizando operaciones a través de cajeros automáticos, corresponsales bancarios y oficinas en jornada continua.
El banco también explicó que el detalle de algunas transacciones realizadas durante la contingencia podría tardar un poco en reflejarse correctamente mientras se ajusta la información en el sistema.
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Uno de los puntos más importantes del anuncio es que los clientes que se hayan visto afectados recibirán compensaciones. De acuerdo con la entidad, estos ajustes se harán de manera automática y aparecerán en los próximos días como un abono en la cuenta.
La organización aseguró que revisará los casos de manera individual y que su equipo de atención está disponible para acompañar a los usuarios que tengan dudas sobre movimientos o transacciones recientes.
Finalmente, el banco ofreció disculpas por los inconvenientes ocasionados durante las fallas y reiteró que continuará trabajando para normalizar completamente todos sus servicios.
