Desde la noche del miércoles, varios usuarios reportaron que los canales digitales de Bancolombia dejaron de funcionar, situación que continuaba en la mañana de este jueves debido a trabajos de estabilización en su sistema tecnológico.
El banco explicó que el proceso técnico que inició la noche anterior nada que termina y que estará informando avances cada dos horas a través de sus redes sociales para mantener al tanto a los clientes.
A pesar de las fallas en algunos servicios digitales, la entidad aseguró que varias operaciones sí están disponibles. Entre ellas están las transferencias a cuentas Bancolombia desde la app Mi Bancolombia, incluso si la cuenta no está inscrita.
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También se pueden hacer retiros en cajeros automáticos y corresponsales bancarios, así como pagos con tarjetas débito o crédito, tanto físicas como virtuales.
En el caso de compras presenciales, los usuarios pueden pagar sin contacto hasta $300.000 por tarjeta, y si el valor es mayor, realizar el pago a través de datáfono.
Los problemas con los servicios digitales del banco no son nuevos esta semana. Durante el fin de semana ya se habían presentado intermitencias luego de cambios en su infraestructura tecnológica.
De hecho, el martes la entidad había informado que la situación estaba superada. Sin embargo, las fallas volvieron este jueves, justo cuando muchas empresas se preparan para pagar la quincena a sus trabajadores.
¿Se ha visto afectado por las fallas en los canales digitales de Bancolombia este jueves?
