Según los denunciantes, por los cobros excesivos han emigrado a plataformas digitales como Indriver, para mitigar los valores que consideran elevados en esta temporada alta de turismo.
La temporada decembrina volvió a encender la inconformidad entre los usuarios del servicio de taxi en Santa Marta, ante lo que califican como cobros exagerados y sin respaldo legal.
De acuerdo con múltiples denuncias ciudadanas, algunos conductores estarían imponiendo tarifas muy por encima de lo permitido, afectando especialmente a quienes se movilizan dentro del Centro Histórico y hacia distintos barrios de la ciudad.
Según los reportes, la llamada “carrera mínima” estaría siendo cobrada en hasta $10.000 durante el día y $15.000 en la noche, incluso en trayectos cortos dentro del perímetro céntrico. La situación se agrava cuando el destino es hacia sectores residenciales, donde los valores aumentan de forma considerable y sin una tabla tarifaria visible.
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El malestar de los usuarios se ha trasladado a las redes sociales, donde abundan los reclamos por lo que consideran abusos reiterados. Muchos señalan que las tarifas oficiales parecen no tener efecto en la práctica, mientras que algunos taxistas justifican los cobros argumentando el deterioro de las vías, el desgaste acelerado de los vehículos y el incremento en los precios del gas natural y otros combustibles.
Frente a esta situación, la Secretaría de Movilidad Multimodal Sostenible fue enfática en aclarar que no existe, hasta el momento, ningún aumento autorizado en las tarifas del servicio de taxi. La entidad explicó que cualquier ajuste debe pasar por un análisis técnico y financiero, y que solo después de ese proceso se comunicaría oficialmente a la ciudadanía.
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La autoridad de tránsito también hizo un llamado a los usuarios para que denuncien estas irregularidades a través de los canales formales, con el fin de garantizar un servicio justo y transparente.
Asimismo, reiteró a los conductores la obligación de respetar las tarifas vigentes. En las últimas semanas, las quejas por cobros indebidos han ido en aumento, generando un impacto negativo en la confianza ciudadana y en la movilidad segura de la ciudad.
