La decisión busca fortalecer la seguridad en los canales digitales utilizados para adquirir este seguro y mejorar la respuesta de las autoridades frente a las ventas fraudulentas.
Las compras del SOAT por internet se han convertido en una de las modalidades utilizadas por delincuentes para engañar a los conductores. Ante el aumento de estos casos, el Tribunal Administrativo de Cundinamarca ordenó a varias entidades reforzar las acciones para prevenir y combatir este tipo de fraude.
La decisión judicial establece que las autoridades deberán trabajar de manera coordinada para mejorar los controles sobre las plataformas, páginas web, redes sociales y demás canales digitales desde los cuales se ofrece este seguro obligatorio.
Uno de los datos que puso en evidencia la magnitud del problema es que entre 2022 y 2025 fueron reportados 2.870 casos relacionados con fraudes en la compra virtual del SOAT, de acuerdo con la información analizada durante el proceso judicial.
El Tribunal señaló que las medidas existentes no eran suficientes para garantizar una respuesta integral frente a esta modalidad de estafa, por lo que pidió fortalecer tanto la prevención como la detección y persecución de quienes utilizan medios digitales para comercializar seguros de manera fraudulenta.
Dentro de las órdenes impartidas, la Superintendencia Financiera deberá implementar un plan para que las compañías aseguradoras fortalezcan sus canales digitales y cuenten con mecanismos que permitan detectar oportunamente posibles intentos de fraude.
La Fiscalía General de la Nación, por su parte, deberá fortalecer las investigaciones relacionadas con la comercialización ilegal del SOAT, mientras que la Policía Nacional, a través del Centro Cibernético Policial, tendrá que intensificar las acciones para identificar y desactivar sitios y perfiles utilizados para engañar a los usuarios.
También se ordenaron acciones al Ministerio de Transporte para facilitar la verificación de la autenticidad y vigencia del SOAT registrado en el RUNT, de manera que los ciudadanos puedan comprobar que el seguro adquirido realmente se encuentra vigente.
Las autoridades han advertido que los estafadores suelen utilizar WhatsApp, redes sociales, páginas web y otros medios digitales para hacerse pasar por aseguradoras o intermediarios autorizados. En algunos casos ofrecen precios demasiado bajos, promociones o descuentos con el propósito de convencer a las víctimas de realizar el pago.
Por esta razón, antes de adquirir un SOAT por internet, se recomienda verificar que la venta se realice a través de un canal autorizado y comprobar posteriormente que la póliza aparezca registrada correctamente.
La decisión del Tribunal busca que la lucha contra estas estafas no se limite a reaccionar después de que una persona haya sido engañada, sino que se implementen mecanismos de prevención, vigilancia y respuesta rápida para proteger a los conductores que realizan este tipo de trámites por medios digitales.
